Vous venez d'acheter une station-wagon, un SUV ou un pick-up 4x4 Ford chez Materauto ou envisagez de le faire prochainement ? Vous avez probablement déjà entendu parler de la garantie constructeur Ford de 7 ans, mais savez-vous réellement ce qu'elle couvre ?
Le moteur est-il garanti ? Qu'en est-il de la boîte de vitesses ? Les entretiens sont-ils obligatoires ? Les pneus, les amortisseurs ou les plaquettes de frein sont-ils pris en charge ? Que se passe-t-il si vous manquez une révision ou si vous ajoutez des accessoires à votre véhicule ?
Ces questions sont tout à fait normales. Pourtant, des automobilistes découvrent parfois trop tard que certaines idées qu'ils avaient sur la garantie constructeur sont inexactes. À l'inverse, beaucoup ignorent les avantages dont ils peuvent bénéficier pendant toute la durée de leur couverture.
Dans cette FAQ, nous démystifions les principales idées reçues sur la garantie constructeur et répondons aux questions les plus fréquemment posées par les propriétaires Ford à Madagascar. Vous découvrirez ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas, les bonnes pratiques à adopter.
Les 10 idées reçues sur la garantie Ford
Une bonne compréhension de votre garantie vous permet de rouler en toute confiance et de profiter pleinement de votre Ford pendant de nombreuses années. Voici 10 idées reçues qui peuvent vous induire en erreur lors de l’achat de votre voiture Ford chez Materauto :
❌ Faux.
La garantie constructeur couvre les défauts de fabrication, de matériaux ou de main-d'œuvre. Elle ne couvre pas l'usure normale des pièces ni les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou un défaut d'entretien.
❌ Faux.
Même si votre véhicule est encore sous garantie, les opérations d'entretien courant restent à votre charge : vidanges, filtres, plaquettes de frein, pneus, balais d'essuie-glaces, amortisseurs usés,
La garantie et l'entretien sont deux choses différentes.
❌ Faux.
Avant toute prise en charge, un diagnostic est effectué afin de déterminer l'origine de la panne.
Si le problème résulte d'un défaut de fabrication, la réparation sera couverte. Si la panne est due à l'usure, à un accident ou à une mauvaise utilisation, elle ne pourra pas être prise en charge.
❌ Faux.
Le respect du calendrier d'entretien est indispensable pour conserver les bénéfices de la garantie.
Une révision manquée ou effectuée hors des préconisations Ford peut entraîner un refus de prise en charge sur les pièces concernées.
❌ Faux.
La garantie constructeur ne couvre pas les dommages résultant d'un choc, d'un accident ou de conditions d'utilisation anormales.
Par exemple :
Suspension endommagée suite à un choc important,
Jante endommagée par un nid-de-poule,
Pneu éclaté...
Ces situations relèvent généralement de l'assurance ou de l'entretien du véhicule.
❌ Faux.
L'installation d'accessoires ou de modifications non approuvés peut affecter certains éléments du véhicule et entraîner un refus de prise en charge si ces modifications sont à l'origine du problème.
Pour plus de sérénité, privilégiez les accessoires installés auprès de l'atelier Ford chez Materauto Ankorondrano ou dans les garages agréés dans les différentes régions de Madagascar.
❌ Faux.
Les dommages liés à l'immersion du véhicule ou au passage dans une eau suffisamment profonde pour endommager le moteur ou les composants mécaniques ne sont pas couverts.
Même un véhicule récent sous garantie peut subir des dommages non pris en charge dans ce type de situation.
❌ Faux.
L'utilisation d'un carburant contaminé, inadapté ou non conforme aux recommandations Ford peut provoquer des pannes importantes qui ne sont pas couvertes par la garantie constructeur.
Choisir un carburant de qualité contribue à préserver les performances et la longévité du véhicule.
❌ Pas forcément.
La garantie anticorrosion Ford couvre la corrosion résultant d'un défaut de fabrication qui provoque une perforation de la carrosserie.
Une simple trace de corrosion superficielle causée par l'environnement ou l'utilisation du véhicule n'entre pas automatiquement dans le cadre de cette garantie.
✅ Vrai.
Proposer jusqu'à 7 ans de garantie constructeur témoigne de la confiance accordée par Ford à la qualité de conception et de fabrication de ses véhicules.
C'est également un avantage important pour le propriétaire :
Protection contre les défauts de fabrication,
Suivi assuré par le réseau Ford agréé,
Plus de sérénité au quotidien,
Meilleure valeur de revente.
À retenir : La garantie Ford vous protège contre les défauts de fabrication, mais elle ne remplace pas l'entretien régulier du véhicule ni l'assurance automobile.
Tout ce qu’il faut savoir sur la garantie constructeur Ford
La garantie constructeur Ford est un engagement du constructeur visant à protéger votre véhicule contre les défauts de fabrication, de matériaux ou de main-d'œuvre. Si une pièce présente un défaut reconnu par Ford pendant la période de garantie, elle sera réparée ou remplacée sans frais par un réparateur agréé Ford.
La garantie constructeur Ford est valable pendant 7 ans ou 100 000 km, selon le modèle et au premier des deux termes atteint. La garantie prend effet à la date de livraison du véhicule.
La garantie couvre les réparations ou le remplacement des pièces présentant un défaut de fabrication, de matériau ou de montage d'origine.
En d'autres termes, si une panne est causée par un défaut provenant de l'usine Ford, vous n'aurez rien à payer pour la réparation concernée.
Oui.
Les réparations couvertes par la garantie sont prises en charge par Ford. Les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à la réparation du défaut sont gratuites pour le propriétaire.
Oui.
Le moteur, comme les autres composants du véhicule, est couvert lorsqu'une panne résulte d'un défaut de fabrication ou d'un défaut de matériau reconnu par Ford.
Oui.
Les boîtes de vitesses manuelles ou automatiques sont couvertes lorsqu'un défaut d'origine est identifié.
Oui, sous certaines conditions.
Ford propose une garantie anticorrosion de 7 ans avec kilométrage illimité.
Cette garantie couvre la corrosion qui provoque une perforation (un trou) dans un panneau de carrosserie à la suite d'un défaut de fabrication.
Si la dégradation est liée à un défaut de fabrication et non à l'utilisation du véhicule ou aux conditions environnementales, elle peut être couverte selon les termes de la garantie constructeur.
Oui.
Le respect du programme d'entretien prévu par Ford est indispensable pour conserver la couverture de garantie.
Les entretiens doivent être réalisés conformément aux échéances prévues dans le carnet d'entretien.
Le non-respect du calendrier d'entretien peut entraîner l'annulation de la garantie sur les pièces concernées.
Il est donc important de respecter les intervalles d'entretien recommandés par Ford et de conserver les justificatifs des opérations réalisées.
Oui, à condition que la période de garantie constructeur ne soit pas encore arrivée à son terme.
La garantie constructeur Ford est attachée au véhicule et non à son propriétaire. Ainsi, lorsqu'un véhicule Ford est revendu, le nouveau propriétaire peut continuer à bénéficier de la garantie restante jusqu'à l'échéance prévue, soit jusqu'à 7 ans ou 100 000 km (au premier des deux termes atteint), sous réserve que les conditions de garantie aient été respectées.
Les techniciens Ford sont formés par la marque et utilisent des pièces d'origine Ford ou des pièces approuvées par Ford.
Cela garantit le respect des procédures constructeur et contribue à préserver les performances et la fiabilité du véhicule.
Non.
Les opérations d'entretien courant restent à la charge du propriétaire. Cela inclut notamment les vidanges moteur, les huiles et liquides, les filtres et les réglages périodiques.
L'usure normale des amortisseurs n'est pas couverte.
En revanche, un défaut de fabrication avéré peut faire l'objet d'une prise en charge selon les conditions de garantie applicables.
Non.
Les dommages résultant d'un accident, d'une collision ou d'un choc ne sont pas couverts par la garantie constructeur.
Non.
Les dommages provoqués par le passage dans une eau suffisamment profonde pour endommager le moteur ou les composants mécaniques ne sont pas couverts.
Non.
L'utilisation de carburants, huiles ou liquides contaminés, inadaptés ou non conformes aux recommandations Ford annule la prise en charge des dommages qui en résultent.
Non.
La participation à des courses ou compétitions automobiles exclut la couverture des dommages qui pourraient en découler.
Oui, mais il est recommandé de privilégier les accessoires Ford ou ceux installés par Materauto.
Les accessoires non installés ou non approuvés par l'atelier Ford Ankorondrano et les garages agréés par Materauto ne sont pas couverts par la garantie.
Toute modification du véhicule pouvant être à l'origine d'un dysfonctionnement peut entraîner un refus de prise en charge sur les éléments concernés.
Contactez le service après-vente Materauto afin qu'un diagnostic soit réalisé par un technicien agréé Ford.
Plus le problème est signalé tôt, plus la prise en charge pourra être effectuée efficacement.
Avec 7 ans de couverture constructeur, la garantie Ford vous permet de rouler plus sereinement, de protéger votre investissement et de bénéficier de l'expertise du réseau Ford tout au long de la vie de votre véhicule.
Garantie constructeur Ford chez Materauto : idées reçues et FAQ